9月19日，光大绿色环保固废处置（黄石）有限公司技术部经理严亮将一面写有“优质服务、情暖客户”的锦旗送到国网黄石供电公司高新区供电中心营销负责人的手里，感谢该中心协助排查专线电缆故障，最大程度减少公司的经济损失。
“我们也是第一次遇见专线电缆故障，多亏了你们的支持和帮助，才能在最短时间找到故障点并修复，没有你们我们估计天亮都没找到问题在哪，那我们这批货就全废了，真是太感谢你们了。”该公司技术部经理感激地说。
位于黄石下陆区的长乐山循环经济产业园的光大绿色环保固废处置（黄石）有限公司，以提升固体废物处置利用能力为目标，其中项目一期项目建成投运后，每年可处置利用废弃物近40万吨，贡献工业及环保服务业产值近10亿元。
8月26日，光大绿保专线突发故障，高新区供电中心报装稽查检查班接到求助电话即刻出动。15分钟赶到现场后协助专变高压电气设备进行检查，未发现明显异常，根据长期的工作经验判断，供电人员怀疑是电缆出现了故障。与客户商议后，半夜2点对长达1千米的电缆通道开展检查，一个井盖一个井盖翻开查找，最终发现高压电缆对接头爆炸，3小时内完成故障处理恢复供电。挽回直接经济损失约200万元。
下一步，国网黄石供电公司高新区供电中心将继续发力优化电力营商环境工作，深化沟通联络服务机制，及时了解企业用电需求，研究解决企业存在的各类用电难题，努力在服务地方经济发展中当好电力先锋、展现电力担当。
